- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Сравнить цены на книгу: Ух ты! Сервис (Антощенко Виталий); Альпина Паблишер, 2019
Где купить (1)
Цена от 990 р. до 990 р. в 1 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
---|---|---|
book24 | 553 р. | 03.07.2024 |
Описание
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Смотри также о книге.
О книге
Параметр | Значение |
---|---|
Автор(ы) | Антощенко Виталий |
Переплет | 242.00mm x 168.00mm x 20.00mm |
Издатель | Альпина Паблишер |
Год издания | 2019 |
Раздел | Продажи |
ISBN | 978-5-907394-14-8 |
Возрастное ограничение | 12+ |
Количество страниц | 300 |
Формат | 242.00mm x 168.00mm x 20.00mm |
Вес | 0.60кг |
Кол-во страниц | 300 |
Страниц | 304 |
Переплёт | твердый |
Размеры | 24,00 см × 17,00 см × 2,00 см |
Тематика | Управление продажами |
Тираж | 2500 |
Отзывы (3)
- Анонимно — 18 Сентября 2020
Это книга- путеводитель для начинающего руководителя, и руководителя, кто в бизнесе уже долгие годы. Книга для работника любого звена, в том числе не только в сфере сервиса. Лично мне книга задала вектор движения в моей обрасти развития.
- Ольга Иваницкая — 17 Сентября 2020
Невероятное количество воды! Обычно бизнес литература изобилует примерами, практикой, реальными случаями из бизнес жизни здесь же сухая теория и общие фразы. Внимание при чтении рассеивается, нечему его удерживать. Дочитав до 21 страницы осознаю, что рекомендаций по построению сервиса - 0, не говоря уже об "Ух Ты Сервисе". Если нужна хорошая книга по сервису - обращайтесь, я подскажу. На это не тратьте денег.
Добавить отзыв
Книги: Делопроизводство - издательство "Альпина Паблишер"
Книги: Делопроизводство
Категория 792 р. - 1188 р.